Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 188keo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188keo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
188keo Điều khoản sử dụng tại 188keo
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Báo cáo sự cố

Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, hãy báo ngay qua Live Chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa và xác minh trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 188keo để hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái giao dịch hoặc xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 188keo. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188keo, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm giữ giao dịch.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu giữ hồ sơ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến giao dịch và bảo mật.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản theo đúng quy trình.